The iPhone 3G Blues

Mi Iphone 3G dejo de recibir en Wifi de la noche a la mañana. Esta todavia en periodo de garantia. Lo compre en una tienda de Telefonica que lo envia a Apple. Al cabo de un mes y a iniciativa mia, se interesan por el telefono y me dicen que el servicio tecnico les comenta que han encontrado liquido en el interior del telefono y que la reparacion vale 170 euros. Prometo que no ha recibido liquido alguno, asi que quieren cargarme 170 euros. Rechazo la reparacion, pero la tienda de Telefonica se encoje de hombros y pasa de mi diciendome que lo lleve a reparar a otra tienda y si el diagnostico no es el mismo que el SAT de Apple que lo arregle y luego los denuncie.
Que puedo hacer ?. Gracias.
Nota - mi Iphone tiene 13 meses y totalmente mimado como un niño.

Mi problema fué que compré mi iphone 3G de 2ª mano, y despues con el uso... bueno, con las caidas, tenía pixeles muertos en la pantalla, pero no hice nada hasta que se me cayó una 2ª vez y se me rompió la pantalla táctil :( así que me tuve que comprar las 2 piezas y reparar mi iphone 3G por mí mismo.

Para quien esté interesad@ y sea un manitas, puede encontrar piezas muy baratas – mucho más baratas que en otras tiendas que visité – en http://www.theusashop.net , incluso tienen cosas que no sabía que existían, como carcasas traseras completas para el 2G/3G en otros colores distintos al negro y al blanco.. ahora que ya tengo experiencia, creo que me pillaré una de color azul o verde jeje

Saludos a todos

Hla, no sé tanta queja. En teoría deberían repararoslo igual que me hicieron en k-tuin. Yo me compré un iPhone y mi novio tiene otro. El suyo le ha ido perfecto, el mío tuvo problemas. El botón de menú no reaccionaba. Lo traje a K-tuin donde lo compré y me comentaron que el iPhone al ser un contrato hay que traerlo a la tienda donde lo compraste, política de Movistar. Si hubieran sido libres todos los iPhones los hubieran podido reparar allí pero "Vomistar" se quedó la exclusiva. Lo que pasa es que es el único Servicio oficial y tienda especializada en Apple y que venda el iPhone, que conozco aquí en Valencia, y tienen mucha experiencia en el tema, por eso lo compré allí. No me pusieron pegas, se lo quedaron durante unos diez días. Claro esto te sabe mal, por que pagas la tarifa de internet y movistar no deja movil de sustitución, pero el trato fue muy bueno. Espere los 8 días y me pasé por K-tuin a por él cuando me llamaron. Bien¡¡¡ me lo habían reparado perfectamente. Es por eso que creo que deberíais traerlo a la tienda donde lo compraste y no tienen por que dar excusas por repararoslo.¡¡

Pues a mi me está pasando lo mismo. Mi problema es con la cobertura 2g, la cual es muy limitada o casi nula, en Jaén (de donde soy), si pones la cobertura 2g en plena calle, coge 2 rayas e incluso se queda sin cobertura, y ya no hablamos si entras a cualquier establecimiento, siempre sin cobertura. Por tanto nunca tengo cobertura, porque el 3g va muy bien, pero esta limitado sobre todo cuando entramos a algún sitio cerrado (bares, tiendas,...).
Mi caso, he enviado el iphone a repararlo 2 veces, y me lo mandan diciendo que el iphone esta muy bien, que le han hecho unas pruebas y que no tiene ningún problema, ¡y una mie...! Las dos veces igual, y ahora mañana me voy a llegar a la tienda y voy a mandarlo otra vez. No se lo que pasará, pero como me lo vuelvan a mandar diciendo que esta todo bien, no se lo que puedo hacer.
Me podeis decir en que ley está eso de que si tras la primera reparación te lo devuelven igual tienes derecho a que te den otro?.
Venga ya os contaré

Pues a mí me pasó lo mismo, el sábado 2 de agosto en la tienda flagship fuí a recoger un iPhone de portabilidad, por la tarde me percato que está mal, que el botón superior de encendido no funciona bien (solo enciende con iTunes conectado) y al resetearlo puesto que no se apaga se mete en un reinicio constante, el domingo voy a la tienda se niegan a cambiarlo o devolverme el dinero como pone en la factura y me dicen que me espere al lunes que es cuando se hacía la portabilidad para ver si es por estar la sim sin línea (no se lo cree nadie), les digo que el lunes voy sin falta pero que de la hoja de reclamación no se libran.

El lunes pasa lo que me espera y hoja de reclamación al canto, me dicen que si lo de los 7 días que pone en la factura no es válido para el iPhone, vale pues no lo pongas, el iPhone se queda para ir al sat el martes por la tarde puesto que no aparecía en la base de datos como cliente al ser nuevo. Así que aquí estoy acojonado, que no vaya a apple, apple cuando falla así está enviando iPhones nuevos, tal vez tendría que haber hablado con apple en vez de haberlo dejado en la tienda, pero los de la tienda me aseguraban que tienen que gestionarlo ellos.

Yo tuve el siguiente problema:
Tras siete días de espera (portabilidad) Voy a recoger el día 18 los teléfonos que conseguí tras la cola del día 11. Compré 2 Iphone (uno para mí y otro para mi mujer) el de mi mujer funcionaba correctamente, pero el mío tenía un "pequeño" fallo. El acelerómetro no funcionaba. No funcionaba nada de nada. Es aún día 18, voy a cambiarlo. Lo compré en El Corte Inglés pensando precisamente que en estos casos cambian sin problemas el producto. NO. Siguiendo órdenes de Telefónica, me dicen que no. Que hable con Apple. Que es el único producto en todo El Corte Inglés del que no hacen devolución. (Seguro que hay algunos más). Voy al día siguiente a K-Tuin (distribuidor y servicio tecnico autorizado de Apple en Valencia). Me dicen que debe hacerse cargo El Corte Inglés como distribuidor de Teléfonica. Que ellos (que también distribuyen el Iphone) han recibido una circular de Movistar con las instrucciones ante casos de avería. Vuelvo al Corte Inglés. Mosqueo. Pido que me presten otro terminal mientras dura la reparación. NO. Les explico que vengo de vodafone y en situación similar me prestaron durante un mesun terminal. NADA. NO.

Bueno. Me voy con mi Iphone sin acelerómetro a casa. Al día siguiente me llaman de Ktuin (les dejé mis datos pq me dijeron que aunque ECI es quien debía responsabilizarse, me veriguarían opciones). Me dicen que llame a Apple que seguro me reponen la unidad, que el proceso duraría un máximo de 10 días. Llamo a Apple, tras una asistencia on-line buena y realizar procesos que ya había probado yo (Reiniciar, Restaurar...), me pasan a un departamento para abrir una orden de reparación, pero la chica me asegura que la opción va a ser la del remplazo de terminal. Me mandaron vía UPS una caja vacía en la que introducir mi Iphone con las instrucciones para enviarlo vía UPS a holanda. 7 días después tengo un Iphone nuevo en casa. Afortunadamente un amigo tenía un movil Movistar libre para esta semana.

En algunos paises Apple tiene un servicio con el que te prestan otro Iphone durante la reparación, pero parece ser que para España aún no está activo dicho servicio. Según el tipo de garantía te lo prestan gratis, o por 29€.

Yo le doy un 10 a apple por su atención a mi avería. Un 0 al Corte Inglés. Movistar por lo que he leído por ahí retrasa mucho el proceso. Si además tienes mala suerte y en lugar de enviarlo a Apple, un técnico manazas decide que él puede arreglarlo... peor. Movistar DEBE mandar el terminal a Apple. Es más rápido que el usuario haga la gestión.

Saludos